БАЊА ЛУКА КОЛЕЏ
МЕНАЏМЕНТ, ПОСЛОВАЊЕ И ПОСЛОВНА ЕКОНОМИЈА
РАДМИЛА ЂОРЂЕВИЋ
ВАЖНОСТ МАРКЕТИНГА У САВРЕМЕНОЈ
ОРГАНИЗАЦИЈИ
ДИПЛОМСКИ РАД
БАЊА ЛУКА, ЈУНИ 2015.
БАЊА ЛУКА КОЛЕЏ
МЕНАЏМЕНТ, ПОСЛОВАЊЕ И ПОСЛОВНА ЕКОНОМИЈА
ВАЖНОСТ МАРКЕТИНГА У САВРЕМЕНОЈ
ОРГАНИЗАЦИЈИ
ДИПЛОМСКИ РАД
Предмет: Маркетинг менаџмент
Ментор: Доц. др Младен Миросављевић
Студент: Радмила Ђорђевић
Индекс бр. 145/2013
Смјер: Менаџмент маркетинга, трговине и туризма
Бања Лука, јуни 2015.
Важност маркетинга у савременој организацији
2
УВОД
Напредак у производњи и дистрибуцији и миграција становништва из руралних
средина у градске, створили су потенцијал за стварање тржишта великих размјера. Пошто
су пословни људи тежили да искористе ова тржишта, институције маркетинга, као што су
пропагандни медији и канали за дистрибуцију, почеле су да расту и да се развијају.
Компаније које су оријентисане на маркетинг фокусирају се на потребе купаца. Промјене
се виде као уобичајна појава, а способност прилагођавања сматра се неопходном за
опстанак. Компаније које покрећу тржиште теже да прилагоде своје производе и услуге
захтијевима актуелних и латентних тржишта. (Латентна тражња - постоје потребе и жеље
потрошача које се не могу задовољити постојећим производима или потребе које још
увијек нису јасно дефинисане у погледу производње. Потребно је истражити тржиште,
истражити производ, техничко-технолошке факторе, екологију, начин дистрибуције и
пласмана). Компаније оријентисане на маркетинг приближавају се својим купцима и
разумију њихове потребе и проблеме.
Данас у савременом свијету, све компаније послују на основу
модерног маркетинг
концепта
. Он се може представити и изразити кроз остварење корпоративних циљева и
задовољење потреба купаца на начин бољи од конкуренције. Да би пословно предузеће
могло да користи и примјењује маркетинг концепт оно мора прво да задовољи три
основна услова без којих модеран маркетинг концепт није у употреби. Први услов се
односи на саме активности компаније које требају бити
усредсређене на обезбјеђивање и
сатисфакцију потрошача
. Ово је први услов, али и један од најтежих који је потребно
испунити. Затим да би се стекла сатисфакција купца потребно је да она почива на
интегрисаним напорима
. Одговорности за интегрисане напоре и сатисфакцију сносе сва
одјељења у предузећу. И на крају је трећи услов, да би се интегрисани напори могли
остварити,
менаџмент компаније мора да оствари, задовољи и верује да се
корпоративни циљеви остварују преко сатисфакције потрошача
. Концепција
маркетинга представља начин мишљења, филозофију управљања која усмјерава све
активности предузећа ка задовољењу потреба и жеља потрошача. Према концепцији
Важност маркетинга у савременој организацији
3
маркетинга, купци представљају полазну и завршну тачку маркетиншких активности
предузећа. Због тога се у пракси маркетинг концепција често зове и
тржишна
оријентација компаније.
Oвај рад се састоји од три дијела. У првом дијелу говоримо о настанку и развоју
маркетинга, дефинишемо основне појмове. Други дио је посвећен разним коцептима
маркетинга, а посебна пажња је на модерном маркетинг коцепту и примјени у савременој
организацији, као и е-маркетингу. Трећи дио, односно завршни дио је практични примјер
модерног маркетинг приступа у компанији „Јаffa“.
Важност маркетинга у савременој организацији
5
декада 1990 – 2000. развијени су нови концепти и технике маркетинга као што су :
елекрторнски маркетинг, директни маркетинг, један на један маркетинг
Савремени маркетинг
, односно маркетинг ХХI вијека заснива се на традиционалним
принципима маркетинга, али се фокусира и на нове елементе. По мишљењу стручњака,
холистички маркетинг
концепт се заснива на развоју, дизајну и имплементацији
маркетинг програма, процеса и активности које реорганизују ширину и међузависност
маркетинга. Холистички маркетинг приступ тежи да је "све битно" и сходно томе
фокусира се на четири важне компоненте:
интегрисани маркетинг, релациони
маркетинг, интерни и маркетинг социјалне одговорности
. Доласком новог доба и све
већег развоја информационе технологије и стављања информације у центар пажње,
неопходно је унапређивати и ускладити маркетинг са новонасталим промјенама.
Маркетинг је ту да би испунио потребе, жеље и захтијеве потрошача и тржишта.
1.2. Примјена маркетинга
Концепција маркетинга је примјењива у свим организацијама, без обзира на
њихову величину и дјелатност. Историјски посматрано, маркетинг је прво почео да се
примјењује у профитним организацијама унутар пословног сектора и то сљедећим
редослиједом:
а) организације које производе и продају робу широке потрошње,
б) организације које производе и продају трајна потрошна добра,
ц) организације за производњу индустријске опреме,
д) саобраћајним ( пре свега ваздухопловним) организацијама,
е) банке, осигуравајуће компаније, организације за пружање стручних услуга.
