2
1. Увод
На данашњем конкурентном тржишту, многе компаније и њихови менаџери суочавају се са
најјачом и најмоћнијом конкуренцијом икада. Успешни менаџери су управо они који код
својих постојећих и потенцијалних купаца могу у потпуности и у највећој мери створити
високо задовољство како купаца, тако и радника. Са развојем нових технологија и процеса,
купци су много више информисанији и образованији од компанија. Компаније се морају
усредсређивати на стварање и грађење главних предности за своје раднике. Оне ће тако
сваком раднику учинити велику сатисфакцију и велику вредност, што ће допринети бољим и
бржим радом и на крају доћи до боље профитабилности компаније. Како треба да буду
задовољни купци, тако се менаџмент бави једном важном темом, а то је поступање са
радницима, радно окружење, као и њихово задовољење потреба.
Главни приступ у савременој продаји свих компанија своди се на успостављање и изградњу
дугорочних односа са радницима. То се може боље разумети кроз следеће аспекте: рад у
обезбеђеним условима, присност у односима између продавца и купца, тимски рад, концепт
додатне вредности у процесу производње и покушај да се са радницима нађе најбоље
решење за сваки њихов проблем.
Највећи део изучавања маркетинга последњих година усредсређен је на стратегију
обучавања нових и постојећих радника. Повезивање радника са послодавцима називамо
“Team building“- у коме је циљ да сви радници у компанији буду једнаки и да кроз обичан
разговор искажу своје мишљење. Све компаније које настоје да опстану и све брже се
развијају у условима све израженије конкуренције, и то на локалном, регионалном и све
више на глобалном нивоу, морају пре свега поштовати глас радника, од којег цео призвод и
зависи.
Предмет истраживања
је утврђивање перцепције лидерског понашања међу запосленима у
државним и приватним предузећима у Новом Саду. Какав став и понашање има менаџер
компаније, рећи ће 50 испитаника из Новог Сада.
Циљ
је да се кроз овај научно-истраживачки рад истражи и анализира проблематика
управљања радницима, њихово задовољење потреба на радном месту, како се они осећају,
какав утисак оставља руководилац на њих, да ли их подстиче на бољу продуктивност, као и
да ли се похваљује њихов учинак у раду. Резултат овог истраживања ће показати колико
компанија, али и руководиоци утичу на рад и остварење радних учинака.
3
Структура рада
Прво поглавље
обухвата дефинисање појмова менаџера као и појмове везане за опште
дефинисање њиховог посла, као и које су њихове спецификације као менаџера једне
компаније. Детаљно ћемо обрадити тему основних циљева, који су аспекти комуницирања,
недостатци и предности менаџера у компанији.
Друго поглавље
се односи на конкретну повезаност руководиоца компаније са радницима и
како се остварује веза између послодавца, руководиоца и радника. Оно што чини њихову
везу је поверење, лојалност, задовољство, похвале вредности, однос тих веза. Такође, рећи
ћемо и пар речи о Новом Саду, о запослености људи, њиховим фирмама где смо испитивали
раднике и просечним зарадама у овом граду.
Треће поглавље
нам даје истраживање које сам обавила са мојим суграђанима, у фирмама
којима сам навела у претходном текту, 2 приватне и 2 државне фирме како би истраживање
било валидно. Испитаници су били љубазни да одговоре на моје питања везана за став
колико су задовољни својим руководиоцима, које ћу јасније представити као дијаграме ради
лакшег сналажења у одговорима. Истраживање сам спровела на 50 испитаника који су доби
између 20-50 година.
И на крају
Закључак
– У овом делу још једном смо истакли значај лидерства и лидера за
модерно пословање и изнели смо закључна разматрања на основу постављених и доказаних
хипотеза нашег истраживања.
5
стратешку оријентацију свог пословања преусмериле за максимизирање профита на
задовољство својих купаца.
2.1. Лидерство
Када говоримо о лидерству и лидерима, не можемо заобићи хероје попут Линколна или
Манделе, и њихове лидерске способности и вештине које су биле веома важне за успех или
неуспех организација којима су управљали. Хиљаде научника је проучавало лидерство,
њихове карактерне особине, лидерско понашање и околности или ситуације у којима су
радили. Постоји много различитих дефиниција лидерства, као што има и много оних који су
покушали да дефинишу овај појам. Дефинисаћемо менаџерско лидерство као процес којим се
делатност чланова групе усмерава ка остварењу задатака. Ова дефиниција има четири
значења.
Лидерство подразумева друге људе – раднике или следбенике. Спремношћу да прихвате
смернице и упутства лидера, чланови групе омогућавају да се дефинише статус лидера, као и
сам процес лидерства; када не би постојали други људи, сви квалитети лидерства код
менаџера били би безначајни.
4
Лидерство значи неједнаку расподелу моћи између лидера и чланова групе. Чланови групе
нису без моћи: они могу да утичу на активности групе на различите начине. Лидер има већу
моћ. Што је већи број извора моћи, то су веће могућности да ће менаџер бити успешан лидер.
На основу резултата снимања живота у организацијама, закључено је да менаџери на истим
нивоима, с истим легитимним моћима, различито користе своје моћи. Неке од предности
лидера су:
●
моћ награђивања,
●
моћ принуде,
●
легитимна моћ,
●
референтна моћ
●
стручна моћ.
На различите начине се користе различити облици моћи, како би се утицало на понашање
следбеника. Лидери су утицали на војнике да убијају. Лидери су такође утицали на раднике
да се лично жртвују за добробит компаније. Морално лидерство захтева да следбеници буду
4
Benson J. D., (2008). „Leadership & Motivation.“ „
Research Starters business: Leadership & Motivation“
,(1-5 стр.)
