АЛФА БК УНИВЕРЗИТЕТ
ФАКУЛТЕТ ЗА ФИНАНСИЈЕ БАНКАРСТВО И РЕВИЗИЈУ
БЕОГРАД
ДИПЛОМСКИ РАД
Ментор: Студент:
Проф. др Јован Веселиновић Јанко Бошковић
Бр.Индекса: 2016/0215
Београд, 2018.
АЛФА БК УНИВЕРЗИТЕТ
ФАКУЛТЕТ ЗА ФИНАНСИЈЕ БАНКАРСТВО И РЕВИЗИЈУ
БЕОГРАД
МЕСТО И УЛОГА ЛИДЕРА У
КОМУНИЦИРАЊУ И ПРЕГОВАРАЊУ
ДИПЛОМСКИ РАД
Ментор: Студент:
Проф. др Јован Веселиновић Јанко Бошковић
Бр.Индекса: 2016/0215
Београд, 2018.
УВОД
Лидерство је тема која већ дуго привлачи пажњу научника и истраживача. То је
такође и врло актуелна тема, узевши у обзир светску економску кризу која је у току.
Колосални финансијски потреси који су се догодили, уздрмали су цео свет и
проузроковали огромне поремећаје на тржишту. Бројне компаније су банкротирале и
престале да постоје. Оне које су успеле да опстану и даље се грчевито боре за опстанак на
још увек неопорављеном тржишту.
У таквим околностима до изражаја долазе лидери. Лидери су ти који воде
организације кроз тешка времена и утабавају пут којим би требало ићи. Они поседују и
деле јасну визију о изласку из тешке ситуације и уливају наду у бољу будућност. Такође,
они мотивишу своје следбенике и дају им снаге да преброде кризне ситуације. Лидери
представљају погонску снагу за будућност сваке организације из које долазе. Њихова моћ
не произилази из положаја на којем се налазе, већ из саме њихове личности, односно
њихове харизме. Лидери имају способност утицаја на подређене и тај утицај користе у
функцији остварења организационих циљева. Преговарање је присутно у свим сферама
живота. Људи преговарају у свакодневним животним ситуацијама, а да често тога нису ни
свесни. Међутим, оно је посебно важно у пословним односима и као такво ће се изучавати
у овом раду. Преговарање је процес којим се решавају одређени проблеми, односно то је
процес у коме две или више супротстављених преговарачких страна покушавају да склопе
споразум од узајамне користи.
Резултат којим су задовољне обе преговарачке стране представља основу развоја и
учвршћивања међусобног односа.
Превагу у преговорима ће остварити она преговарачка страна која је боље
припремљена, односно која има квалитетније преговараче. Успешни лидери су добри
преговарачи.
Позитиван исход преговарања све више зависи од вештина преговарача, односно
познавања теоретских приступа и најбоље преговарачке праксе. Преговарање се стога
може посматрати и као скуп вештина које се константно усавршавају и развијају. Успешан
преговарач мора бити „вечити ђак“. Преговарачи користе стратегије и тактике како би
1.
ПОЈАМ ЛИДЕРСТВА
Свакој организацији, које год било подручје њеног деловања, потребни су лидери.
Они су особе које одлучују шта треба да се ради и они су ти који омогућавају да се
то и спроведе.
1
Лидери воде организацију у жељеном правцу и имају одлучујућу улогу по
питању њене судбине. У условима јаке конкуренције на тржишту, динамичног окружења у
коме се организација, уколико жели опстати, мора прилагођавати променама на тржишту,
и демонстрирати максималну флексибилност, кључне одлуке доносе лидери.
Постоје бројне дефиниције лидерства у литератури. Јукл је навео неке:
2
По једној
„лидерство је понашање појединаца које усмерава активност групе ка заједничком циљу“.
По другој, „лидерство је додатни утицај преко и изнад менаџерске усаглашености са
рутином директива у организацији“. По трећој, „лидерство је процес утицаја на активност
организоване групе ка остварењу циљева“. По четвртој, „лидери су они који константно
дају ефективан допринос друштвеном поретку и од којих се очекује да то раде“. По петој,
„лидерство је процес давања сврхе и смера колективном напору и проузроковања
добровољне акције да се буде успешан у остварењу циљева“.
Оно што се може представити као суштина лидерства је у утицају који лидер има
како би следбенике, односно чланове организације упутио на остваривање релевантих
циљева организације.
Јукл такође наглашава да су три типа варијабли релевантни за разумевање
ефективног лидерства:
Карактеристике лидера
Карактеристике следбеника
Карактеристике ситуације у којој се процес лидерства одиграва.
Лидер је особа која има способност утицаја на друге. Способност утицаја на друге
је есенцијални елемент лидерства, јер без утицаја нема ни лидерства. Утицај се врши са
намером да се оствари одређени заједнички циљ. Неки аутори лидерство и посматрају као
1
Tichy, N.M.,Cohen,E.(2003) Business leadership, Jassey-Bass Business & Management series, Chapter one, p.4
2
Yukl, G. (1998) Leadership in Organizations, Prentice-Hall, Upper Saddle River, New Jersey; преузето из:
Милисављевић, М (2008), Лидерство у предузећима, Мегатренд универзитет, Београд, стр.4
