Ines
KONTROLING, prof. Avelini Holjevac
1
BESPLATNI GOTOVI SEMINARSKI, DIPLOMSKI I MATURSKI RAD.
RADOVI IZ SVIH OBLASTI, POWERPOINT PREZENTACIJE I DRUGI
EDUKATIVNI MATERIJALI.
WWW.SEMINARSKIRAD.ORG
WWW.MAGISTARSKI.COM
WWW.MATURSKIRADOVI.NET
WWW.MATURSKI.NET
WWW.SEMINARSKIRAD.INFO
WWW.MATURSKI.ORG
WWW.ESSAYSX.COM
WWW.FACEBOOK.COM/DIPLOMSKIRADOVI
NA NAŠIM SAJTOVIMA MOŽETE
PRONAĆI SVE, BILO DA JE TO
SEMINARSKI
,
DIPLOMSKI
ILI
MATURSKI
RAD, POWERPOINT PREZENTACIJA I DRUGI EDUKATIVNI MATERIJAL. ZA RAZLIKU OD OSTALIH MI VAM
PRUŽAMO DA POGLEDATE SVAKI RAD, NjEGOV SADRŽAJ I PRVE TRI STRANE TAKO DA MOŽETE TAČNO
DA ODABERETE ONO ŠTO VAM U POTPUNOSTI ODGOVARA. U BAZI SE NALAZE
GOTOVI SEMINARSKI,
DIPLOMSKI I MATURSKI RADOVI
KOJE MOŽETE SKINUTI I UZ NJIHOVU POMOĆ NAPRAVITI JEDINSTVEN I
UNIKATAN RAD. AKO U
BAZI
NE NAĐETE RAD KOJI VAM JE POTREBAN, U SVAKOM MOMENTU MOŽETE
NARUČITI DA VAM SE IZRADI NOVI, UNIKATAN SEMINARSKI ILI NEKI DRUGI RAD RAD NA LINKU
IZRADA
RADOVA
.
PITANjA I ODGOVORE MOŽETE DOBITI NA NAŠEM
FORUMU
ILI NA
[email protected]
BESPLATNI GOTOVI SEMINARSKI, DIPLOMSKI I MATURSKI RAD.
Ines
KONTROLING, prof. Avelini Holjevac
2
RADOVI IZ SVIH OBLASTI, POWERPOINT PREZENTACIJE I DRUGI
EDUKATIVNI MATERIJALI.
WWW.SEMINARSKIRAD.ORG
WWW.MAGISTARSKI.COM
WWW.MATURSKIRADOVI.NET
WWW.MATURSKI.NET
WWW.SEMINARSKIRAD.INFO
WWW.MATURSKI.ORG
WWW.ESSAYSX.COM
WWW.FACEBOOK.COM/DIPLOMSKIRADOVI
NA NAŠIM SAJTOVIMA MOŽETE
PRONAĆI SVE, BILO DA JE TO
SEMINARSKI
,
DIPLOMSKI
ILI
MATURSKI
RAD, POWERPOINT PREZENTACIJA I DRUGI EDUKATIVNI MATERIJAL. ZA RAZLIKU OD OSTALIH MI VAM
PRUŽAMO DA POGLEDATE SVAKI RAD, NjEGOV SADRŽAJ I PRVE TRI STRANE TAKO DA MOŽETE TAČNO
DA ODABERETE ONO ŠTO VAM U POTPUNOSTI ODGOVARA.
U BAZI SE NALAZE
GOTOVI SEMINARSKI,
DIPLOMSKI I MATURSKI RADOVI
KOJE MOŽETE SKINUTI I UZ NJIHOVU POMOĆ NAPRAVITI JEDINSTVEN I
UNIKATAN RAD. AKO U
BAZI
NE NAĐETE RAD KOJI VAM JE POTREBAN, U SVAKOM MOMENTU MOŽETE
NARUČITI DA VAM SE IZRADI NOVI, UNIKATAN SEMINARSKI ILI NEKI DRUGI RAD RAD NA LINKU
IZRADA
RADOVA
.
PITANjA I ODGOVORE MOŽETE DOBITI NA NAŠEM
FORUMU
ILI NA
[email protected]
1
1
.
.
D
D
I
I
O
O
→
→
C
C
O
O
N
N
T
T
R
R
O
O
L
L
L
L
I
I
N
N
G
G
–
–
U
U
P
P
R
R
A
A
V
V
L
L
J
J
A
A
Č
Č
K
K
A
A
K
K
O
O
N
N
T
T
R
R
O
O
L
L
A
A
(udžb. / str. 1)
Ines
KONTROLING, prof. Avelini Holjevac
4
upravljačke aktivnosti, unapređivati informacije u skladu s potrebama organizacije
poduzeća, pružati stalnu pomoć putem raznih tehnika i metoda, permanentno
savjetovati i motivirati sve sudionike u
poduzeću u vertikalnoj i horizontalnoj
organizacijskoj strukturi poduzeća.
3
3
.
.
O
O
r
r
g
g
a
a
n
n
i
i
z
z
a
a
c
c
i
i
j
j
s
s
k
k
i
i
o
o
b
b
l
l
i
i
c
c
i
i
k
k
o
o
n
n
t
t
r
r
o
o
l
l
i
i
n
n
g
g
a
a
u
u
v
v
e
e
l
l
i
i
k
k
o
o
m
m
i
i
m
m
a
a
l
l
o
o
m
m
h
h
o
o
t
t
e
e
l
l
s
s
k
k
o
o
m
m
p
p
o
o
d
d
u
u
z
z
e
e
ć
ć
u
u
.
.
Organizacija
poduzeća
ne može se krojiti konfekcijski, ve
ć samo po mjeri, što
zna
či da će veličina i složenost poslovanja, odrediti i obujam poslova i broj izvršilaca
poslova koji spadaju u kontroling. Postoje mnogobrojna teorijska i
praktična rješenja.
Velika i srednja
poduzeća imat će potrebu za posebnom službom, a u manjim
poduzećima taj posao može obavljati jedna osoba, analitičar poslovanja ili kontrolor
upravljanja, što potvr
đuje i praksa najrazvijenijih zemalja (SAD, Njemačka, Francuska
i dr.).
Slika 1.
Kontrolor upravljanja u malom hotelu
4
4
.
.
Š
Š
t
t
o
o
j
j
e
e
s
s
t
t
r
r
a
a
t
t
e
e
g
g
i
i
j
j
s
s
k
k
i
i
k
k
o
o
n
n
t
t
r
r
o
o
l
l
i
i
n
n
g
g
?
?
Strategijski kontroling
– ima težište u
dugoročnim (vremenski otvorenim), egzistencijalnim ciljevima
poduzeća, odnosno na procjenjivanju budućega razvoja i trendova, tj. budućih
rezultata, potencijala i rizika u poslovanju
– temelji se na strategijskim pretežno vanjskim informacijama (iz okruženja);
te na inovacijama i poslovnoj mašti
– orijentiran je na
prilagođavanje poduzeća promjenama u okruženju i
zamišljenom poslovnom rezultatu
–
obuhvaća sljedeće poslove: analizu okruženja (tržište, gospodarske i
društvene trendove), analizu
poduzeća (slabosti i snage, resurse), utvrđivanje
strategijskih pravaca, odabir optimalnih strategija, izradu strategijskih planova,
praćenje ostvarenja zacrtanih planova, sve u cilju osiguranja temelja za strategijsko
upravljanje
poduzećem.
5
5
.
.
Š
Š
t
t
o
o
j
j
e
e
o
o
p
p
e
e
r
r
a
a
t
t
i
i
v
v
n
n
i
i
k
k
o
o
n
n
t
t
r
r
o
o
l
l
i
i
n
n
g
g
?
?
Operativni kontroling
– ima vremenski definirane ciljeve (
kratkoročne)
Ines
KONTROLING, prof. Avelini Holjevac
5
– temelji se pretežno na internim informacijama i
postojećim resursima, te na
optimalnoj primjeni poznatih ekonomskih i tehničkih rješenja, a služi za interno
upravljanje poslovanjem
–
orijentiran je na prilagođavanje postojećih resursa poduzeća definiranomu
tekućem poslovnom rezultatu
Operativno je upravljanje poslovnim rezultatom sastavni i izvršni dio
strategijskoga upravljanja
poslovanjem poduzeća, a obuhvaća direktno upravljanje
poslovnim rezultatom u skladu sa zadacima definiranim godišnjim planom
poslovanja, koji se po potrebi
razrađuju za kraće vremenske jedinice (polugodišnje,
tromjesečno, mjesečno, tjedno i dnevno), odnosno po pojedinim organizacijskim
cjelinama unutar
poduzeća (odjeljenja, profitni centri, centri odgovornosti).
Veza operativnog i strategijskog upravljanja poslovnim rezultatom je u
vremenskoj dimenziji i definiciji poslovnoga zadatka. Dok je
zadatak
strategijskoga
upravljanja
poslovnim rezultatom definiran u
dugoročnoj strategijskoj politici
poduzeća,
zadatak operativnoga upravljanja
poslovnim rezultatom definiran je
kratkoročnom poslovnom politikom poduzeća.
Ciljevi strategijskoga upravljanja
poslovnim rezultatom vremenski su definirani u
dugoročnim planovima poslovanja, a
ciljevi operativnog upravljanja
poslovnim rezultatom definirani su u godišnjim
planovima poslovanja.
MODEL SWOT analize:
Swot analiza
– instrument analiziranja, prognoziranja i upravljanja potencijalima u
promjenjivim uvjetima tržišnoga okruženja s razvijenom konkurencijom
– može se koristiti i pri ocjenjivanju elemenata kvalitete turizma i hotelijerstva
ili pojedinoga hotelskoga
poduzeća.
6
6
.
.
V
V
r
r
s
s
t
t
e
e
i
i
m
m
e
e
t
t
o
o
d
d
e
e
u
u
p
p
r
r
a
a
v
v
l
l
j
j
a
a
č
č
k
k
e
e
k
k
o
o
n
n
t
t
r
r
o
o
l
l
e
e
?
?
Za efikasnost je operativnoga upravljanja poslovnim rezultatima važno to što sadrži
tri
vrste upravljačke kontrole:
a) prethodna/preliminarna:
predstavlja preventivnu analizu koja treba pripremiti
sve informacije nužne za izradu realnoga plana poslovnoga rezultata i standarda.
b) t
ekuća:
obuhvaća operacije kako bi se osiguralo njihovo ostvarenje. Svodi
se na pra
ćenje ostvarivanja poslovnoga plana u odnosu na operativni plan (dnevni,
tjedni, godišnji). Signalizira odstupanja i
nameće potrebu detaljne analize uzroka u
većim negativnim odstupanjima, te predlaže mjere za otklanjanje odstupanja.
c) naknadna:
usredotočuje se na već gotove postignute rezultate. Radi se o
naknadnoj i korektivnoj analizi koja treba utvrditi jesu li ostvareni rezultati sukladni
željenima.
Utvrđuju se uzroci odstupanja, te služe kao jedan od temelja za planiranje
budućih poslovnih rezultata.
Metode upravljačke kontrole:
povezivanje koordinacije i
usklađivanje resursa,
procesa i rezultata tih procesa uz korištenje
odgovarajućih metoda.
2
2
.
.
D
D
I
I
O
O
→
→
A
A
N
N
A
A
L
L
I
I
Z
Z
A
A
P
P
O
O
S
S
L
L
O
O
V
V
A
A
N
N
J
J
A
A
I
I
O
O
P
P
E
E
R
R
A
A
T
T
I
I
V
V
N
N
I
I
K
K
O
O
N
N
T
T
R
R
O
O
L
L
I
I
N
N
G
G
(udžb. / str. 23)
Ines
KONTROLING, prof. Avelini Holjevac
7
Upravljanje poslovanjem
poduzeća znači, u užem smislu, donošenje poslovnih
odluka.
Veza ekonomske analize i poslovne odluke
veoma je uska i važna, a
ostvaruje se u fazi pripreme odluke i u fazi kontrole efikasnosti sprovedene odluke,
što zna
či da je ekonomska analiza instrument koji nositeljima poslovnih odluka
olakšava donošenje poslovnih odluka i
povećava efikasnost upravljanja poduzećem.
Analitičar usmjerava poslovne aktivnosti i odluke, ali ne sudjeluje u njima.
U fazi pripreme odluke, analitičar mora obaviti sljedeće zadatke:
a) prikupiti sve podatke i informacije (unutar i izvan poduzeća)
b) obraditi podatke pomoću metoda analize i drugih metoda
c) napraviti kvantitativnu i kvalitativnu analizu
d) formirati sud ili dijagnozu i dati prijedlog za rješavanje problema
e) kontrolirati efekte poduzetih mjera.
Faze analitičkoga postupka pri donošenju odluke mogu se grafički prikazati:
4
4
.
.
V
V
e
e
z
z
a
a
k
k
o
o
n
n
t
t
r
r
o
o
l
l
i
i
n
n
g
g
a
a
i
i
m
m
e
e
n
n
a
a
d
d
ž
ž
m
m
e
e
n
n
t
t
a
a
;
;
k
k
v
v
a
a
l
l
i
i
t
t
e
e
t
t
a
a
i
i
p
p
r
r
i
i
p
p
r
r
e
e
m
m
a
a
o
o
d
d
l
l
u
u
k
k
e
e
.
.
Menadžment od kontrolinga traži informacije za potrebe
odlučivanja (iz
područja proizvodnje, nabave, prodaje), analitičar / kontrolor upravljanja traži podatke
i obra
đuje ih u upotrebljive informacije za potrebe odlučivanja i dostavlja ih
menadžmentu. Baza podataka
uključuje: troškove i učinke, prihode i rashode, priljev i
odljev sredstava, marketing itd.
(prikazano grafički na idućoj strani)
Menadžer i
analitičar / kontrolor upravljanja usko su povezani
i njihova
suradnja pridonosi ukupnom uspjehu
poduzeća.
ANALITIČAR oslobađa menadžera od poslova prikupljanja, sređivanja i
obrade informacija, on
čini informacije o poslovnom rezultatu transparentnim, brine
se za metode i tehnike koje
unapređuju poslovanje, smanjuju troškove i povećavaju
profit.
Međutim, za donošenje odluka odgovara MENADŽER. Time je jasno
razgraničena odgovornost analitičara i menadžera.
Analiza stanja
Dijagnoza poremećaja
Poslovna odluka
Primjena odluke
Analiza rezultata
