ФАКУЛТЕТ ТЕХНИЧКИХ НАУКА У ЧАЧКУ

УНИВЕРЗИТЕТ У КРАГУЈЕВЦУ

ДИПЛОМСКИ РАД

Руководилац рада: Кандидат:
Проф. др Цариша Бешић, ван. проф. Јасмина Велисављевић

Чачaк, 2015.

ФАКУЛТЕТ ТЕХНИЧКИХ НАУКА У ЧАЧКУ

УНИВЕРЗИТЕТ У КРАГУЈЕВЦУ

ДИПЛОМСКИ РАД

Истраживање атрибута

реинжењеринга који детерминишу пословну

изврсност домаћих предузећа

Руководилац рада:

Кандидат:

Проф. др Цариша Бешић, ванр. проф.

Јасмина Велисављевић 597/2014

Чачак, 2015.

Увод

Дипломски рад Јасмина Велисављевић 1

УВОД

Неповезаност пословања савремених предузећа условљена је динамичним и

сложеним окружењем. Турбулентне промене утичу на предузеће и његово унутрашње
структурирање,   на   начин   управљања   и   остваривања   конкурентске   предности.
Предузећа   су   зато   принуђена   да   промене   пословну   филозофију   и   науче   да   живе   у
окружењу   у   којем   је   промена   једина   константа.   Да   би   се   остварио   задовољавајућп
пословни   успех,   морају   се   пратити   савремени   трендови   у   развоју   науке   и   технике,
достигнућа   модерног   менаџмента   нарочито   из   области   управљања   квалитетом.
Управљање укупним квалитетом у модерним условима постаје незаобилазан концепт
управљања   предузећем   те   представља   доминантан   фактор   његове   конкурентске
предности.   Предузећа   на   тим   основама   добијају   квалитетан   производ,   смањују
трошкове,   побољшавају   однос   с   купцима,   добављачима,   пословним   партнерима,   и
стичу глобалну препознатљивост и имиџ.

Пословна изврсност је менаџерска филозофија која је добила велику пажњу у

пословном   свету   у   последњих   неколико   година.   Пословна   изврсност   означава
постизање   супериорних   пословних   перформанси   у   односу   на   конкуренте,   односно
квалитетно   управљање   предузећем   које   резултира   остварењем   жељених   пословнпх
перформанси. Стога је пословна изврсност један од највише позиционираних циљева у
хијерархији циљева предузећа у савременим условима. Пренесено на поље пословања
предузећа,   пословна   изврсност   указује   на   сталну   тежњу   предузећа   за   унапређењем
пословања и остварењем перформанси на вишем нивоу у односу на претходни период.
Сходно   томе,   може   се   рећи   да   се   концепт   пословне   изврсности   јавио   као   резултат
ширења филозофије управљања квалитетом на оперативном и стратегијском нивоу

Успешност и остварење ефикасног пословања захтева структуралне промене уз

примену   реинжењеринга   као   моћног   средства,   који   у   суштини   значи  поништавање
старих процеса и стварање потпуно нових уместо њих. Тако редизајнирани процеси, да
би   се   сматрали   успешно   изведеним   реинжењерингом,   треба   да   стварају   изузетне
уштеде или повећања профита (преко 50%), а све у циљу да би се постигла драматична
побољшања   у   критичним,   битним   мерама   перформанси,   као   што   су   трошкови,
квалитет, услуга и брзина.

Технолошке промене су једно од кључних снага које утичу на конкурентске

предности фирме и на које је врло тешко одговорити правовремено и на задовољавајући
начин.

На основу изнетог се може још рећи да је реинжењеринг пословних процеса као

нова менаџмент техника неопходан како би се успешније приступило примени иновација и
коренитом редизајнирању самог пословања како би оно било у складу са новом техно
економском парадигмом.

Циљ овог дипломског рада је да прикаже истраживање атрибута (својстава)

реинжењеринга који детерминишу (одређују) пословну изврсност домаћих предузећа.

Улога нових менаџмент концепција и техника у функцији постизања пословне

изврсности

Дипломски рад Јасмина Велисављевић 2

УСЛОВИ САВРЕМЕНОГ ПОСЛОВАЊА НА ПОСТИЗАЊЕ

ПОСЛОВНЕ ИЗВРСНОСТИ

1.1

Утицај глобализације на постизање пословне изврсности

Технолошки развој је главни чинилац који креира промене које се дешавају у

савременој привреди. Развој технологије резултовао је информационим друштвом
и умреженошћу савременог света у комуникационом смислу.

Ниво технолошких промена захтева и нов приступ у изучавању

пословања подузећа. Технолошки развој допринио је и остваривању процеса
глобализације, који представља умрежавање свих делова људског друштва (од
науке, преко међународне политике до економије).

Глобализација тржишта имала је своје исходиште у формирању међународних

организација за економску сарадњу (попут MMF-a, Светске банке, OECD-a, STO
итд). Међутим, кључни фактор који је омогућио глобализацију тржишта јесте примена
нових технолошких достигнућа, која су омогућила изузетно повећање продуктивности
пословања.

Економска глобализација реализује се кроз :



глобализацију трговине,



глобализацију производње и



глобализацију финансијских тржишта.




глобализацију финанцијских тржишта.

На глобалном плану дефинишу се смернице одрживог развоја, који треба

да     успостави   равнотежу   између   циљева   економског   развоја   с   једне   стране,   и
социјалног развоја с друге стране,     уважавајући     потребу     за     унапређивањем     и
заштитом       животне       средине.   Захваљујући   развоју   инфраструктуре   на   глобалном
нивоу, све је већи број производа и услуга доступан свуда у свету чиме је задовољен
шири спектар интереса.

Сматра се да постоји неколико фактора који су условили глобализацију

тржишта, и то:



пораст сличности између тржишта,



смањивање царинских баријера и



стратегијска улога технологије

Захваљујући развоју инфраструктуре на глобалном нивоу, све је већи број

производа и услуга доступан свуда у свету. Процес глобализације тржишта условљен је
развојем међународне трговине у последњих 50 година. Смањивање или отклањање

Бешић, Ц., Ђорђевић, Д.: Бенчмаркинг, II измењено и допуњено издање, Универзитет у Крагујевцу, Факултет техничких наука у

Чачку, Чачак, 2014., стр. 18.

Ђорђевић, Д., Ђекић, И., Основе управљања квалитетом, Теаграф, Београд, 2001., стр. 15

Улога нових менаџмент концепција и техника у функцији постизања пословне

изврсности

Дипломски рад Јасмина Велисављевић 4

Технолошко

окружење

карактерише:



брза стопа технолошких промена,



висока издвајања за истраживачко-развојну активност,



концентрација напора на мала побољшања постојећих решења



пораст државне регулативе у области нових технологија.

Природно окружење суочено је са:



недостатком сировина



повећањем трошкова производње енергије,



повећањем свих облика загађености животне средине



државним интервенцијама у области управљања природним ресурсима

економском

окружењу

на сцени су промене које су скопчане са:



променом у приходима

(успоравање привредног раста и промена у

дистрибуцији прихода) и



променом понашања потрошача.

Демографско окружење

тако

е је изложено

следећим променама, који се

огледа у:



већем расту броја становника у глобалним размерама,



интензивности промена у породици

(поготову у развијеним земљама),



области образовања



већем груписању становништва у великим градовима



изразитом тренду измене професионалне структуре становништва.

Политичко окружење

одређено је променом изгледа

одређено је променом изгледа:



међународне политичке сцене,



повећањем пораста правне регулативе у области пословања,



успостављањем различитих владиних агенција чији је циљ регулисање



повећањем пораста правне регулативе у области пословања,



успостављањем различитих владиних агенција чији је циљ регулисање
трговинске политике у области међународне размене, y давање већег
значаја етичкој и социјалној одговорности свих актера у пословању

Културно

обележје

је под дејством промена у области културних вредности

које су последица

приближавања

у свету,

са једне стране,

а,

са дрнге стране,

повећања интересовања за сопствене корене

Под дејством поменутих фактора

долази до промена у секундарним културним вредностима, које се огледају у промени
става појединца о себи, о другима, о организацији, о друштву, о природи и о
универзуму.

Чачку, Чачак, 2014., стр. 25.