4
1. Појам и значај Интернета
Интернет представља глобалну мрежу рачунара (велика интернационална-глобална база
података), међусобно повезаних ради размене информација. Број рачунара на Интернету
се тренутно процењује на преко 150.000.000. Количина информација коју ти сервери
поседују је огромна и тешко је проценити и приказати реално колика је она заиста. Основу
за развој Интернета су представљала улагања америчке владе и Министарства за одбрану,
шездесетих година у Америци, услед великог страха од Хладног рата. Циљ тог пројекта је
била изградња комуникационе мреже за потребе војске (ARPAnet - Advanced Research
Project Agency), и пре свега комуникација војних лабораторија и владиних бироа, да би се
током 70'их и 80'их година мрежи прикључиле академске институције Америке а затим и
Европе. Они на коришћење добијају TCP/IP протокол и UNIX оперативни систем.
Стручњаци широм света ову нову технологију обогаћују и проширују својим знањем,
чиме доприносе њеном ширењу и развоју. Пословни људи врло брзо увиђају све
предности овог начина комуникације и Интернет постаје нова димензија, нови ресурс у
пословању.
На Интернет су конектовани готово сви, од образовних, истраживачких институција, до
разних комерцијалних организација, као и војних и државних информативних сервера.
Корисницима је омогућено безброј активности: претраживање разних база података,
прикупљање и читање милиона датокека које им стоје на располагању, слање и примање
датотека, музичких и видео записа, слика, слање и примање електронске поште,
претраживање разних каталога, продаја робе и услуга, спровођење маркетинг тестова,
постављање сопствених презентација.
Неки од Интернет сервиса који омогућавају реализацију свих ових и још много других
активности су: E- Mail , Telnet, FTP, WWW, Специјализовани сервиси, Irc, Sig files.
Силе које обликују доба Интернета
Можемо их поделити у четири основне групе: дигитализација и повезаност, нагло ширење
интернета, нови облици посредника и прилагођавање клијентима (customisation) и
прилагођавање жељама клијената (customerisation).
5
Слика1. Силе које обликују доба Интернета
Дигитализација и повезаност
Велики део савременог пословања одвија се путем мрежа које повезују људе и компаније.
Интранет – је мрежа која повезује запослене унутар компаније. Екстранет – је мрежа која
повезује компанију са њеним добављачима, дистрибутерима и другим пословним
партнерима, док Интернет представља – велику јавну мрежу, која обухвата рачунарске
мреже које повезују кориснике широм света међусобно, као и са незамисливо великим
залихама информација.
Нагли развој интернета
Стварање светске мреже World Wide Web (WWW) деведесетих година прошлог века
претворило је Интернет из обичног комуникационог алата у револуционарну технологију.
Током последњих година 20. века, број корисника Интернета широм света порастао је на
скоро 400 милиона. Нагли раст коришћења Интернета широм света налази се у сржи новог
система пословања. Интернет омогућава потрошачима и компанијама приступ огромним
количинама информација са само пар кликова мишем. Недавне студије су показале да пре
доношења великих животних одлука потрошачи претражују информације на Интернету.
7
делови маркетиншког система усмерени на развој и одржавање дугорочних односа између
продавца (маркетиншког стручњака) и купца.
Традиционални маркетинг, као модалитет off-line маркетинг праксе има веома дугу и
богату историју - почев од личне продаје (face-to-face selling), продаје путем поште (direct-
mail marketing) и каталошке продаје до телемаркетинга, ТВ продаје (direct-response
television marketing) или продаје путем специјајних машина-апарата (kiosk marketing). Са
друге стране, ови традиционални (off-line) модалитети директног маркетинга углавном су
усмерени на тзв. трансакциони маркетинг концепт и по томе имају само део
карактеристика које одликују онлине маркетинг праксу у оквиру Интернет маркетинга.
Слика 2. Понуда и тражња за производима као узрок настанка маркетинга
4
1.2.1. Маркетиншка стратегија новог дигиталног доба
Е-пословање, Е-трговина, Е-маркетинг
Електронско пословање укључује коришћење електронских платформи – интранета,
екстранета и интернета – у вођењу пословања компаније. Електронска трговина укључује
процесе куповине и продаје које подупиру електронска средства, а највише интернет. Док
е-пословање укључује сву електронску размену података, унутар или између компанија и
клијената, е-трговина укључује само процесе продаје и куповине. Е-трговина обухвата е-
маркетинг (продајну страну е-трговине) и е-набавку (куповну страну е-трговине).
Електронски маркетинг чине настојања компаније да обавести јавност о производима и
услугама, и да их промовише и прода путем интернета.
Погодности за купце:
•
клијенти могу да избегну прометну гужву,
•
не треба да траже место за паркирање и претражују продавнице и полице како би
нашли производ који им треба,
4
http://www.dimedia.hr/marketing
