VISOKA TEHNIČKA ŠKOLA STRUKOVNIH STUDIJA
KRAGUJEVAC
Dr Miroljub Banković, dipl.ing
MENADŽMENT
INFORMACIONIH SISTEMA
Kragujevac, 2008.
MENADŽMENT INFORMACIONIH SISTEMA
Fond časova: 2+2
Semestar: VI
Cilj i osnovni sadržaj predmeta
Cilj predmeta je upoznavanje studenata sa osnovnim determinantama informatičkog menadžmenta u
preduzećima.
Struktura i sadržaj predmeta
SADRŽAJ PROGRAMA
Nastavne celine
Broj časova
(P+
А+L)
1.
Trendovi informatičkog menadžmenta
(Ovladavanje znanjem i informacijama u
preduzeću kao strateškim poslovnim resursom; Organizacija koja uči; Promene
paradigme menadžmenta vezane za razvoj globalne informacione infrastrukture;
Organizacioni reinženjering uz pomoć informacionih tehnologija; Informaciona
organizacija; Evolucija informacionih sistema od obrade transakcija do ekspertnih
sistema i sistema za podršku menadžmentu)
2 + 2 + 0
2.
Menadžerska kontrola
(Informacioni temelji kontrole; Kontrola i povratna veza;
Naknadna, test i anticipativna kontrola; Kontrolni sistemi raznih vrsta delatnosti)
2 + 2 + 0
3.
Menadžerska komunikacija
(Načela i problemi menadžerskog komuniciranja;
Kako oblikovati poruke, pripremati izveštaje i voditi sastanke; Komunikologija i
informatika)
4 + 4 + 0
4.
Upravljanje kvalitetom u informatici
(Informacija i kvalitet; Evolucija pojma
kvaliteta; Kontrola kvaliteta, osiguranje kvaliteta i TQM; Informatizacija kao sredstvo
postizanja kvaliteta; ISO 9000-3 standardi)
4 + 4 + 0
5.
Upravljanje resursima, konfliktima i vremenom
(Informatizacija upravljanja resursima; Konflikt i kooperacija; Uloga informacija u
razrešavanju konflikata; Prevazilaženje konflikata i postizanje konsenzusa;
Informatika u funkciji upravljanja vremenom; Racionalno kori
šćenje vremena kao
resursa; Upravljanje putem izuzetaka (MBE) i ciljeva (MBO))
4 + 4 + 0
6.
Upravljanje timovima i projektima
(Uspostavljanje i razvoj tim
ova; Pobednički
timovi; Organizacija timskog rada; Pojedinci i timovi; Kreativni i uspešni timovi u
informatici; Informatički projekti i projektna organizacija; Upravljanje projektima)
4 + 4 + 0
7.
Uloga informacionog sistema u poslovnom sistemu
(Poslovna organizacija;
Sistemi za automatsku obradu podataka i njihovi korisnici)
1 + 1 + 0
8.
Principi organizovanja informacionog sistema
1 + 1 + 0
9.
Funkcija razvoja informacionog sistema
(Organizaciona struktura; Poslovi
(sadržaj rada))
2 + 2 + 0
10.
Funkcija za sistemsku podršku
(Organizaciona struktura; Poslovi (sadržaj rada))
2 + 2 + 0
11.
(Organizaciona struktura; poslovi (sadržaj rada))
2 + 2 + 0
12.
Funkcija organizacije poslovanja
(održavanje HW/SW, edukacija korisnika)
(Organizaciona struktura; poslovi (sadržaj rada))
2 + 2 + 0
13.
Upravljanje informacionim sistemom
(Strategija razvoja; Planiranje i kontrola
aktivnosti; Planiranje i obezbe
đenje resursa; obezbeđenje produktivnosti i
rentabilnosti)
2 + 2 + 0
__________
30 + 30 + 0
Nastava obuhvata predavanja i auditorne vežbe. Deo auditornih vežbi se realizuje u saradnji sa
privredom (funkcijama informatike u preduzećima).
podelu rada, autoriteta i delegiranje zadataka);
Kadrovi (kadrovska politika – pronalaženje, izbor kadrova i popunjavanje radnih mesta, upravljanje
kadrovskim resursima);
Rukovođenje (vezano je za ljudski faktor; bitne odlike: motivacija, komunikacija);
Kontrola (kontrola da li se ostvaruje planirano, sistem povratne veze).
1.4 ULOGA IT U STRATEŠKOM MENADŽMENTU
Preduzeće funkcioniše u okruženju karakterisanom:
društvenom (državnom) regulativom i etikom;
tržišnom konkurencijom, sa dominantnim zahtevom zadovoljavanja potreba potrošača;
pritiscima ubrzanog tehnološkog razvoja (slika 3.1).
To znači da se pritisci na preduzeće dele na kategorije tržišta, tehnologije i društva.
Slika 3.1: Poslovni pritisci na
preduzeće
Tržišni pritisci
dolaze od:
Globalne ekonomije i snažne konkurencije. U zadnje dve decenije prisutna je globalizacija
ekonomije. Tome je doprineo kolaps Sovjetskog Saveza i prelazak na tržišnu ekonomiju u Kini i
Rusiji, stvaranje regionalnih ujedinjenih tržišta (npr. ujedinjeno evropsko tržište sa evrom kao
zajedničkom valutom), napredne telekomunikacione mreže, pre svega Internet itd.
Posebna vrsta pritiska koja se javlja u poslovanju na globalnom tržištu je
cena rada
(dok je neto
satnica u nekim zapadnim zemljama iznad 15$, u zemljama u razvoju je 1 – 2$). Zato je prisutno
seljenje proizvodnje iz razvijenih zemalja u zemlje sa nižom cenom rada i manjim porezima i
izdacima na zaštitu životne sredine. Globalna konk
urencija se pojačava zbog uplitanja država sa
subvencijama, poreskom politikom i uvozno/izvoznim propisima i podsticajima.
Promenljive prirode radne snage.
Radna snaga, naročito u razvijenim zemljama, se brzo menja –
razvija se i diversifikuje (sve više žena, samohranih roditelja, manjina, hendikepiranih osoba itd.).
Velikih (moćnih) potrošača. Očekivanja potrošača rastu sa porastom njihove obaveštenosti o
dostupnosti i kvalitetu proizvoda i usluga (posebno putem kupovine preko Interneta). Kupci takođe
ž
ele prilagođene visokokvalitetne proizvode po pristupačnim cenama, na šta preduzeće mora
odgovoriti ili će izgubiti prodaju. Napor da se dobiju i zadrže potrošači doveo je do razvoja
menadžmenta odnosa sa potrošačima (CRM – Customer Relationship management).
Tehnološki pritisci
su:
Tehnološke inovacije i zastarelost. Nove tehnologije stvaraju ili podržavaju zamene za proizvode,
alternativne mogućnosti usluga i vrhunski kvalitet. Proizvodi sve brže zastarevaju, tako da
tehnologija ubrzava konkurentsku uta
kmicu. IT je tehnologija sa nesumnjivo najvećim uticajem.
