TRGOVINA I DRUGI KANALI MARKATINGA
Autori:
dr Jelena Stanković
mr Bojana Čavić
Recenzenti:
dr Milorad Unković, redovni profesor, Univerzitet Singidunum, Beograd
dr Snežana Popovčić Avrić, redovni profesor, FEFA, Univerzitet Singidunum, Beograd
dr Milenko Stanić, redovni profesor, Univerzitet Sinergija, Bijeljina
Izdavač:
UNIVERZITET SINGIDUNUM
Beograd, Danijelova 32
www.singidunum.ac.rs
Za izdavača:
dr Milovan Stanišić
Priprema za štampu:
Novak Njeguš
Dizajn korica:
Aleksandar Mihajlović
Godina izdanja:
2013.
Tiraž:
450 primeraka
Štampa:
Mladost Grup
Loznica
ISBN:
978-86-7912-504-0
Copyright:
© 2013. Univerzitet Singidunum
Izdavač zadržava sva prava.
Reprodukcija pojedinih delova ili celine ove publikacije nije dozvoljeno.
Predgovor
....................
III
PREDGOVOR
U
džbenik
Trgovina i drugi kanali marketinga
posvećen je proble-
matici funkcionisanja učesnika u trgovinskim aktivnostima, ali i
ukupnim kanalima marketinga, u savremenom poslovnom okruženju.
Kao izuzetno značajna i dinamična privredna delatnost, trgovina, sa
svojim karakteristikama i specifičnostima, predstavlja čestu temu broj-
nih istraživanja na domaćem i međunarodnom tržištu. Takođe, ona je
i generator ali i uzročnik brojnih promena, koje podstičuće utiču na
delovanje savremenih poslovnih sistema.
Pored bližeg određenja pojma i karakteristika trgovine i kanala mar-
ketinga u celini, u ovoj knjizi posebna pažnja je posvećena i dizajniranju
uspešnih kanala marketinga, novim upravljačkim konceptima kao što
su Customer Relationship Management, Knowledge Management
i Customer Knowledge Management, kao i faktorima koji uzrokuju
promene kako u bližem, tako i u daljem okruženju trgovinskih predu-
zeća i drugih institucija u kanalima marketinga. Pomenuti koncepti
savremenog poslovanja, u novijem globalnom okruženju, pokazali su
se kao ključni za uspešno poslovanje svih institucija kanala marketinga,
od proizvođača do maloprodavaca.
Namera autora, prilikom formiranja koncepta i pisanja ovog udžbe-
nika, bila je da upozna čitaoce sa karakteristikama i prirodom onoga što
se događa u savremenoj trgovini i kanalima marketinga, ali i onoga što,
kao stručnjaci i istraživači, prepoznajemo kao aktuelne transformacione
procese. Upravo zbog toga, značajan prostor izdvojen je za rasvetlja-
vanje problematike digitalne transformacije u kanalima marketinga,
za prikazivanje obeležja i prednosti digitalnog i e-mail marketinga u
savremenom trgovinskom poslovanju, kao i za prikazivanje karakteri-
stika i za analizu virtuelnih i elektronskih preduzeća koja čine značajan
deo savremenih kanala marketinga.
Sadržaj
....................
V
SADRŽAJ
Predgovor
III
I - KaraKterIstIKe trgovIne Kao prIvredne aKtIvnostI
1. Pojam i funkcije trgovine
1
1.1. Noviji aspekti posmatranja funkcija trgovine
2
1.2. Stariji aspekti posmatranja funkcija trgovine
3
2. Faktori promena i razvoja savremene trgovine
6
2.1. Faktori mikro- i marookruženja
6
2.2. Interno i eksterno marketing okruženje
13
2.2.1. Inkrementalne i transformacione promene
14
2.2.1.1. Interni i eksterni faktori promena
16
3. Razvoj trgovinskih aktivnosti
17
4. Teorije trgovine
19
4.1. Negativni stavovi o trgovini
19
4.2. Pozitivni stavovi o trgovini
20
II - defInIsanje Kanala marKetInga
1. Pojam i funkcije kanala marketinga
25
1.1. Karakteristike kanala marketinga
26
1.2. Uloga i važnost kanala marketinga
28
1.3. Učesnici kanala marketinga
29
1.4. Vrste kanala marketinga
30
1.4.1. Potrošački kanali
31
1.4.2. Poslovni kanali
32
1.4.3. Uslužni kanali
33
2. Povezanost tržišta, marketinga i trgovine
35
2.1. Trgovina kao element „trougla“
35
2.2. Tržište kao element „trougla“
38
2.2.1. Karakteristike tržišta
39
2.2.2. Tržišna konjuktura i konjukturna kretanja
40
