U n i v e r z i t e t S i n g i d u n u m
Redaktor
Branislav Mašiæ
Redaktor
Br
anislav Mašiæ
ME
N
ADŽME
N
T
MENAD
ŽMENT
UNIVERZITET SINGIDUNUM
Prof. dr Branislav Mašić
doc. dr Lepa Babić
doc. dr Jelena Đorđević - Boljanović
doc. dr Gordana Dobrijević
doc. dr Sveto Veselinović
M E N A D Ž M E N T
P R I N C I P I , K O N C E P T I I P R O C E S I
Četvrto izmenjeno i dopunjeno izdanje
Redaktor:
Prof. dr Branislav Mašić
Beograd, 2010.
III
Predgovor
Poštovani studenti – čitaoci,
Pred vama je knjiga „Menadžment: pri-
ncipi, koncepti i procesi“, knjiga – udžbenik,
koji treba da vas uvede u tajne menadžme-
nta kao prakse, veštine, umetnosti, profesije
i nauke.
Poznato je da je menadžment kao pra-
ksa vrlo star. S druge strane, proučavanje
menadžmenta kao naučne discipline javlja
se u novije vreme. Piter Draker (Peter F.
Drucker), rodonačelnik i guru savremenog
menadžmenta, dobro je uočio da je mena-
džment „generička funkcija svih organizacija“
i „generički organ društva znanja“. Danas se
menadžment kao predmet izučava na svim
univerzitetima koji obrazuju studente za orga-
nizaciono poslovanje.
Knjiga
Menadžment: principi, koncepti i
procesi
, po svom sadržaju i strukturi obu-
hvata najvažnije principe, procese i koncepte
na kojima počiva savremeni menadžment kao
nauka, praksa, umetnost i veština. Knjiga se
sastoji od šest delova:
Prvi deo je uvodnog karaktera. U njemu je
obrađena studija slučaja
Vol-Mart
(Wal-Mart
Stores, Inc.), zatim sledi poglavlje I u kome
su date osnove menadžmenta i menadžera
i poglavlje II koje se odnosi na evoluciju
menadžmenta kao prakse i nauke sa pose-
bnim akcentom na različite pristupe i škole
menadžmenta u XX veku. Autor ovog dela
udžbenika je prof. dr Branislav Mašić.
U drugom delu su prezentirane: studija
slučaja Robin Hud, osnove planiranja, kao
prve među jednakim funkcijama proce-
sa menadžmenta (lat.
primus inter pares
) i
odlučivanje kao suštinska aktivnost mena-
džerskog posla. Autor poglavlja III
Osnove
planiranja
je prof. dr Branislav Mašić, a
poglavlja IV
Odlučivanje
je doc. dr Gordana
Dobrijević.
Treći deo obuhvata problematiku organi-
zovanja (poglavlje V) i menadžmenta ljudskih
resursa (poglavlje VI). Organizaciju je pisao
doc. dr Gordana Dobrijević, a menadžment
ljudskih resursa doc. dr Jelena Đorđević-
Boljanović.
Četvrti deo sadrži obradu osnovnih pita-
nja funkcije vođenja: komuniciranje (pogla-
vlje VII), motivisanje (poglavlje VIII), upra-
vljanje grupama (poglavlje IX) i liderstvo
(pogla-vlje X). Autor poglavlja VII je doc. dr
Jelena Đorđević-Boljanović, poglavlja VIII i
IX doc. dr Lepa Babić, a poglavlja X doc. dr
Sveto Veselinović.
U petom delu su izložene osnovne kontro-
lisanja kao menadžerske funkcije. Autor XI
poglavlja je doc. dr Sveto Veselinović.
Šesti deo posvećen je problematici suštine
novih koncepata i pristupa u menadžmentu.
To su koncepti i pristupi koji su obeležili po-
slednju deceniju XX i početak XXI veka. Au-
tor ovog, XII poglavlja knjige, je prof. dr Bra-
nislav Mašić.
Vrednost i čitljivost knjige je znatno uve-
ćana sa oko sedamdeset mini priča.
Vrednost knjige je uvećana i kroz davanje
studija slučajeva i odgovarajućih motoa koje
uvode čitaoca u svako poglavlje.
Na početku svakog poglavlja čitaoci će
naći osnovni sadržaj i šta treba da nauče u
tom poglavlju.
Na kraju svakog poglavlja čitaoci će naći
pitanja za diskusiju i vežbe, kako bi se pripre-
mali za rešavanje organizacionih problema i
donosili efektivnije i efikasnije odluke.
U knjizi, u pojedinim poglavljima, dati su
interesantni testovi za procenu menadžerskih
i liderskih karakteristika.
Na kraju knjige su ugrađena i pitanja sa
kolokvijuma koje su prof. dr Branislav Mašić
i doc. dr Jelena Đorđević-Boljanović davali na
različitim fakultetima Univerziteta „Singidu-
num“.
PREDGOVOR
IV
Menadžment: principi, koncepti i procesi
Redakturu knjige u koncepcijskom i sa-
držajnom aspektu osmislio je i izvršio prof. dr
Branislav Mašić.
Mnogi su zaslužni za nastanak ove knji-
ge. Autori se, pre svega, zahvaljuju recenze-
ntima, istaknutim profesorima: prof. dr
Momčilu Milisavljeviću, doajenu marketing
i menadžment misli na ovim prostorima, i
prof. dr Dejanu Eriću, na korisnim predlozi-
ma i sugestijama tokom nastanka ove knjige.
Autori se zahvaljuju rektoru Univerziteta
„Singidunum“, prof. dr Milovanu Stanišiću,
kao i prof. dr Slobodanu Unkoviću, rukovo-
diocu poslediplomskih i doktorskih studija na
Univerzitetu „Singidunum“, na podršci i po-
dsticajima za nastanak ove knjige.
Autori se zahvaljuju i svima onima koji,
čitajući ovu knjigu, daju primedbe, sugestije
i predloge, kako bi sledeće izdanje bilo još
kvalitetnije.
Na kraju, autori se zahvaljuju svojim po-
rodicama na razumevanju i podršci prilikom
pisanja ove knjige.
Za tim autora:
prof. dr Branislav Mašić, redaktor
VI
Menadžment: principi, koncepti i procesi
DRUGI DEO
PLANIRANJE
STUDIJA SLUČAJA - ROBIN HUD
115
Pitanja za diskusiju i vežbe
117
POGLAVLJE III:
OSNOVE PLANIRANJA
1. PLANIRANJE - POJAM, SVRHA
I DEFINISANJE
121
2. RAZVOJ PLANSKIH MENADŽMENT
SISTEMA
123
2.1. Strategijsko planiranje
126
2.2. Upravljanje strategijskim
pozicijama
129
2.3. Kontingentno (viševarijantno)
planiranje
131
2.4. Upravljanje strategijskim
pitanjima
132
2.5. Upravljanje pomoću slabih signala 134
2.6. Menadžment iznenađenja
135
2.7. Kako izabrati planski menadžment
sistem za organizaciju?
137
3. OSNOVNI INSTRUMENTI
I TEHNIKE PLANIRANJA
138
3.1. Instrumenti i tehnike predviđanja 138
3.2. Swot analiza
139
3.3. Portfolio menadžment
142
3.4. Analiza jaza (GEPA)
148
3.5. Metod scenarija
150
3.6. Koncept životnog ciklusa
154
3.7. Analiza prelomne tačke
157
3.8. Tehnike za povećanje kreativnosti 159
3.9. Benčmarking
162
4. PROCES PLANIRANJA
164
4.1. Analiza i predviđanje
organizacionog okruženja
164
4.1.1. Opšte (posredno ili dalje)
okruženje organizacije
168
4.1.2. Operativno (neposredno
ili bliže) okruženje organizacije 168
4.1.3. Interno okruženje
organizacije
172
4.1.4. Top menadžment i ispitivanje
okruženja organizacije
174
4.2. Vizija i misija organizacije
176
4.3. Ciljevi
178
4.3.1. Pojam, vrste i karakteristike
ciljeva
178
4.3.2. Menadžment pomoću ciljeva
(Management by
Objectives - MBO)
183
4.4. Strategije
184
4.4.1. Strategija – pojam
i definisanje
184
4.4.2. Vrste strategija
186
4.4.2.1. Korporativne strategije 186
4.4.2.2. Poslovne strategije
187
4.4.2.3. Funkcionalne strategije 189
4.5. Planovi
189
Pitanja za diskusiju i vežbe
192
POGLAVLJE IV:
ODLUČIVANJE
1. ODLUČIVANJE – POJAM I ZNAČAJ 195
2. USLOVI DONOŠENJA ODLUKA
197
3. VRSTE I NIVOI DONOŠENJA ODLUKA 198
4. MODELI DONOŠENJA ODLUKA
200
5. PROCES DONOŠENJA ODLUKA PREMA
RACIONALNOM MODELU
201
6. VRSTE MENADŽERSKIH ODLUČIVANJA 207
6.1. Reaktivno i proaktivno
odlučivanje
207
6.2. Sistematično i intuitivno
odlučivanje
208
6.3. Individualno i grupno
odlučivanje
208
7. STILOVI DONOŠENJA ODLUKA
210
7.1. Direktivni stil
211
7.2. Analitički stil
211
7.3. Konceptualni stil
211
7.4. Bihejvioristički stil
212
