UNIVERZITET SINGIDUNUM
Prof. dr Milan Milosavljević
Doc. dr Vladislav Miškovic
ELEKTRONSKA TRGOVINA
Prvo izdanje
Beograd, 2011.
III
PREDGOVOR
Udžbenik Elektronska trgovina je prevashodno namenjen studentima studijskog pro-
grama Marketing i trgovina na Departmanu za poslovnu ekonomiju Univerziteta Singi-
dunum. Po svome sadržaju i načinu izlaganja, predstavlja pogodnu dodatnu literaturu za
sve studijske programe na Univerzitetu koji se dotiču nekog aspekta savremene elektronske
trgovine kao globalnog fenomena. Izbor materijala i način prezentovanja je delom rezul-
tovao iz višegodišnjeg iskustva autora u predavanjima i vežbama iz predmeta Elektron-
ske poslovne komunikacije sa studijskog programa Poslovna informatika. Ovo iskustvo je
pomoglo da se na adekvatan način prenesu osnovne postavke tehnološke infrastrukture
savremene elektronske trgovine studentima čije je usmerenje u društveno ekonomskom
polju.
Udžbenik se sastoji od deset poglavlja koja pokrivaju sve relevantne aspekte elek-
tronske trgovine, od platnih sistema, poslovnih modela, tehnološke infrastrukture, pre-
ko marketinških i komunikoloških aspekata, do najznačajnijih servisa bezbednosti koji
omogućavaju siguran protok novčanih sredstava i vrednosti na javnoj komunikaciono
računarskoj mrežni kakav je internet.
Poglavlja 1, 2, 5, 6, 9 i 10 napisao je prof. Milan Milosavljević, dok su poglavlja 3, 4, 7 i 8
napisana od strane doc.Vladislava Miškovica.
Autori izražavaju posebnu zahvalnost Rektoru Univerziteta Singidunum prof. Milovanu
Stanišiću i Prorektoru prof. Miloradu Unkoviću, za podršku i podsticaj da se ovaj projekat
završi u planiranom roku.
Autori se takodje zahvaljuju recenzentima, prof. Mladenu Veinoviću i prof. Branku
Kovačeviću, na korisnim sugestijama.
U Beogradu, 4.02.2011.god.
Autori
I
LEKTRONKA TRGOVNA
2.2.4 Konkurentsko okruženje
29
2.2.5 Konkurentska prednost
29
2.2.6 Marketinška strategija
30
2.2.7 Organizacioni razvoj
31
2.2.8 Upravljački tim
31
2.3. Osnovni B2C poslovni modeli
32
2.3.1
Portali
33
2.3.2
E-tejleri
35
2.3.3 Dostavljači sadržaja
35
2.3.4 Transakcioni brokeri
36
2.3.5 Kreatori tržišta
36
2.3.6 Servis provajderi
37
2.3.7 Provajderi okupljanja
37
2.4. Najvažniji B2B poslovni modeli
39
2.4.1
E-distributeri
40
2.4.2
E-nabavke
41
2.4.3 B2B habovi
41
2.4.4 Industrijski konzorcijumi
42
2.4.5 Privatne industrijske mreže
42
2.5. Poslovni modeli u domenu e-trgovine u nastajanju
43
2.5.1 C2C poslovni modeli
43
2.5.2 P2P poslovni modeli
44
2.5.3 Poslovni modeli u M-poslovanju
44
2.5.4 Podrška e-poslovanju
45
2.5.5 Studija slučaja: eBay.com
46
2.6.
Literatura
49
GLAVA 3. TEHNOLOŠKE OSNOVE ELEKTRONSKE TRGOVINE 51
3.1. Osnove Interneta 51
3.1.1 Nastanak Interneta 53
3.1.2 Najvažnije tehnologije na kojima se zasniva Internet 57
3.1.3 Internet protokoli i uslužni programi 62
3.2. Savremena Internet mreža 65
3.2.1 Sadašnja struktura Interneta 65
3.3. Infrastruktura budućeg Interneta 67
3.3.1 Internet II 67
3.4. World Wide Web 70
3.4.1 Princip funkcionisanja World Wide Web-a 70
3.5. Osnovne mogućnosti Interneta i Web-a 73
3.6 Podrška Internet-a i Web-a elektronskoj trgovini 75
