Menadžment proizvoda, usluga i robnih marki

Menadžment proizvoda, usluga i robnih marki

Uvod u predmet
• Predstavljanje studenata
• Radna iskustva
• Lična iskustva s marketingom – lična i poslovna
• Očekivanja u vezi sa predmetom

Šta je marketing? – definicije
• Definicija AMA-e 1985. godine – Marketing je proces
planiranja i izvođenja koncepata, formiranja cena, promocije i
distribucije ideja, robe i usluga, u cilju ostvarivanja razmena,
koje zadovoljavaju ciljeve pojedinaca i organizacija.
• Nova definicija AMA-e iz 2004. godine – Marketing je
organizacijska funkcija i skup procesa za stvaranje,
komuniciranje i dostavljanje vrednosti klijentima i za
upravljanje odnosa s klijentima na način koji koristi organizaciji
i njenim učesnicima.